Términos y condiciones de uso

1. Introducción.

Bienvenido a la academia Global Talk Medallo. Dentro de esta página se podrán encontrar los términos de servicio que rigen el uso de nuestra plataforma de aprendizaje en línea.

Estos términos se fundamentan en la legislación colombiana, garantizando el cumplimiento de diversas leyes incluyendo:

Ley 1480 de 2011 – Estatuto del consumidor. Garantizando la protección de derechos de los consumidores en Colombia.
Ley 1581 de 2012 – Protección de datos personales. Garantizando una regulación en la recolección, manejo y protección de datos personales.
Ley 527 de 1999 – Comercio electrónico. Garantizamos la regulación del comercio electrónico y la validez jurídica de los mensajes de datos.
Ley 23 de 1982 – Derechos de autor. Garantizando la protección de la propiedad intelectual y de los derechos de autor en Colombia.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales colombianos.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, se da a entender que aceptas que estás de acuerdo con estos términos.

2. Definiciones.

Usuario: Cualquier persona registrada que accede a la plataforma y hace uso de los servicios en esta.

Plataforma: El sitio web, las diferentes secciones, herramientas y cualquier aplicación relacionada utilizada para acceder a los Servicios.

Servicios: Los cursos, materiales y distintos contenidos relacionados que se usan para brindar la enseñanza dentro de la plataforma.

Suscripción: Un plan de pago recurrente que otorga acceso a determinados cursos, herramientas, extensiones o servicios por un período establecido.

3. Aceptación de los Términos.

Al registrarte en nuestra plataforma o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor abstenerse de utilizar los servicios.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales colombianos.

4. Registro y cuentas.

4.1. Creación de Cuenta

Requisitos para Registrarse: Para acceder a los Servicios de la Academia, los usuarios deben crear una cuenta proporcionando información personal precisa y completa, como nombre, dirección de correo electrónico, y cualquier otra información solicitada. Solo los mayores de 18 años (o la mayoría de edad legal en su país de residencia) pueden registrarse; los menores de edad deberán contar con el consentimiento de un padre o tutor legal.
Información Veraz: El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro. La falsificación de información personal está prohibida y puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta.
Verificación de Identidad: La Academia se reserva el derecho de solicitar verificación adicional de identidad en cualquier momento para asegurar la autenticidad de la cuenta.

4.2. Responsabilidad de la Cuenta

Confidencialidad de las Credenciales: Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y método de acceso. No deben compartir estas credenciales con terceros. Cualquier actividad realizada desde la cuenta del usuario se considerará realizada por el titular de la cuenta.
Notificación de Acceso No Autorizado: Si el usuario sospecha que su cuenta ha sido comprometida o utilizada sin su autorización, debe notificarlo inmediatamente a la Academia a través de contacto@academiaglobtm.com. La Academia no será responsable por cualquier pérdida o daño que resulte del acceso no autorizado a la cuenta del usuario si no se reporta de manera oportuna.
Mantenimiento de la Seguridad: Se recomienda a los usuarios mantener sus datos de acceso privados y actualizar regularmente sus credenciales para evitar accesos no autorizados.

4.3. Modificación de Información

Actualización de Datos: Los usuarios deben asegurarse de que la información asociada con su cuenta esté siempre actualizada. Esto incluye cambios en el correo electrónico, número de teléfono, o cualquier otro dato relevante. La Academia no se responsabiliza por problemas derivados de la información desactualizada.
Acceso a Configuraciones de la Cuenta: Los usuarios pueden acceder y modificar su información personal y preferencias de cuenta a través del panel de configuración de su cuenta en la plataforma. Ciertas modificaciones pueden requerir verificación adicional por razones de seguridad.

4.4. Uso de la Cuenta

Uso Personal: Las cuentas están destinadas a uso personal e intransferible. No se permite la transferencia de cuentas, ni su uso compartido con otros individuos. Cada usuario debe tener su propia cuenta para acceder a los Servicios.
Uso Comercial Prohibido: Los usuarios no pueden utilizar su cuenta para actividades comerciales no autorizadas, como la venta de acceso a los cursos o la distribución de contenido de la Academia a terceros sin permiso.
Acceso Limitado: La Academia puede limitar el acceso a ciertas funciones o contenido según el tipo de cuenta o el nivel de suscripción del usuario.

4.5. Cierre de Cuenta

Iniciativa del Usuario: Los usuarios pueden cerrar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o solicitándolo directamente a la Academia. El cierre de la cuenta implica la pérdida de acceso a los cursos y al contenido asociado, y no se emitirán reembolsos por el tiempo restante en suscripciones pagadas.
Iniciativa de la Academia: La Academia se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta si el usuario viola estos Términos de Servicio o cualquier otra política de la Academia. En casos de violaciones graves, la cancelación puede ser inmediata y sin previo aviso.
Consecuencias del Cierre: Tras el cierre de una cuenta, toda la información relacionada con la cuenta, incluyendo el progreso del curso, puede ser eliminada de forma permanente, salvo que la ley exija su retención. La Academia no se responsabiliza por la pérdida de datos resultante del cierre de cuenta.

4.6. Reactivación de Cuenta

Solicitudes de Reactivación: En algunos casos, la Academia puede permitir la reactivación de cuentas cerradas a solicitud del usuario, sujeto a revisión y aprobación. La reactivación de la cuenta puede estar condicionada a la verificación de identidad y al cumplimiento de las políticas de la Academia.
Restauración de Datos: Si se aprueba la reactivación, la Academia hará esfuerzos razonables para restaurar los datos y el progreso del usuario en los cursos, pero no garantiza que toda la información se pueda recuperar.

4.7. Cuentas Inactivas

Política de Inactividad: La Academia se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que permanezcan inactivas durante un período prolongado (por ejemplo, 12 meses) sin previo aviso. Antes de la eliminación, se intentará notificar al usuario mediante el correo electrónico registrado.
Recuperación de Cuentas Inactivas: Los usuarios con cuentas suspendidas por inactividad pueden solicitar su reactivación, pero la Academia no garantiza que los datos y el progreso se mantengan intactos.

4.8. Privacidad de la Cuenta

Política de Privacidad: La información personal del usuario recopilada durante el registro y el uso de la cuenta se manejará de acuerdo con la Política de Privacidad de la Academia, que debe leerse junto con estos Términos de Servicio.
Protección de Datos: La Academia se compromete a proteger los datos personales de los usuarios y a no compartirlos con terceros sin el consentimiento del usuario, excepto cuando sea necesario para la prestación de los Servicios o requerido por la ley.

5. Pagos y Facturación

5.1. Métodos de Pago

Pasarela de Pagos: Los pagos por los cursos ofrecidos en la Academia se procesan a través de una pasarela de pagos externa, confiable y segura. Los métodos de pago aceptados pueden incluir tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, y otros servicios financieros habilitados por la pasarela.
Proveedores Terceros: Al realizar un pago, el usuario acepta que los datos financieros necesarios para completar la transacción serán procesados por el proveedor de la pasarela de pagos, bajo sus propios términos de servicio y políticas de privacidad.

5.2. Seguridad de la Información

Protección de Datos: La Academia no almacena ni procesa directamente la información de pago, como números de tarjetas de crédito o débito. Toda la información financiera es manejada por la pasarela de pagos, la cual implementa medidas de seguridad avanzadas para proteger los datos.
Cumplimiento de Normativas: La pasarela de pagos cumple con los estándares de seguridad de la industria, incluyendo la normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para asegurar que todas las transacciones se realicen de manera segura.

5.3. Facturación

Generación de Facturas: Una vez completado el pago, se generará una factura o recibo electrónico, que será enviado al correo electrónico proporcionado por el usuario durante el proceso de pago. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la información de contacto sea correcta y esté actualizada.
Errores en la Facturación: Si el usuario identifica algún error en la factura, debe comunicarse con la Academia dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de emisión de la factura para solicitar una revisión y corrección, si corresponde.

5.4. Política de Reembolsos

Condiciones de Reembolso: Los reembolsos se realizarán únicamente bajo las condiciones especificadas en la política de reembolsos de la Academia, la cual será comunicada claramente antes de la compra. En la mayoría de los casos, los reembolsos se gestionarán a través de la pasarela de pagos, y el tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago utilizado.
Procesamiento de Reembolsos: Una vez aprobado un reembolso, el proceso será iniciado a través de la pasarela de pagos y puede tardar entre 3 y 15 días hábiles en reflejarse en la cuenta del usuario, dependiendo de las políticas del banco o entidad financiera.

5.5. Suscripciones y Pagos Recurrentes

Plan de Suscripción: La Academia ofrece planes de suscripción, y los pagos recurrentes serán gestionados automáticamente por la pasarela de pagos en la fecha de facturación acordada. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los fondos sean suficientes en su cuenta para cubrir los pagos recurrentes.
Cancelación de Suscripción: Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta en la plataforma. Las cancelaciones deben realizarse antes de la fecha de facturación para evitar el cobro del siguiente período de suscripción. No se emitirán reembolsos por pagos ya realizados.

5.6. Incumplimiento de Pago

Retrasos en el Pago: Si un pago no se procesa correctamente debido a problemas con el método de pago o la pasarela, la Academia se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso del usuario a los cursos hasta que se resuelva el problema de pago.
Acciones por Incumplimiento: En caso de incumplimiento reiterado de pago, la Academia puede cancelar la cuenta del usuario.

5.7. Soporte al Cliente

Asistencia en Pagos: Para cualquier problema relacionado con pagos, facturación, o reembolsos, los usuarios pueden contactar al equipo de soporte de la Academia a través de contacto@academiaglobtm.com. Es importante proporcionar detalles completos del problema para facilitar una rápida resolución.

6. Uso Aceptable

6.1. Comportamiento General

Los usuarios se comprometen a utilizar los Servicios de manera ética, legal y respetuosa. Esto incluye, pero no se limita a:

Respetar a los instructores y compañeros de clase: Se espera que los usuarios mantengan un comportamiento respetuoso en todos los canales de comunicación, incluidos foros, chats en vivo, y correos electrónicos. El acoso, las amenazas, el lenguaje ofensivo, o cualquier forma de comportamiento abusivo no serán tolerados.
Participación activa: Se alienta a los usuarios a participar activamente en las clases y actividades, pero de manera que contribuya positivamente al ambiente de aprendizaje.

6.2. Prohibiciones Específicas

Infrinjan la ley: Está prohibido utilizar la plataforma para realizar actividades ilegales, como la distribución de contenido protegido por derechos de autor sin autorización, fraude, o la difusión de software malicioso.
Compartan información falsa o engañosa: Los usuarios no deben publicar ni compartir información que sea deliberadamente falsa, engañosa, o malintencionada.
Accedan o intenten acceder a cuentas de otros usuarios: Está estrictamente prohibido intentar hackear, acceder a cuentas ajenas, o utilizar cuentas que no sean propias.
Violen la privacidad: No está permitido publicar, compartir, o utilizar información personal de otros usuarios sin su consentimiento explícito.

6.3. Uso del Contenido

Reproducir, distribuir, o compartir el contenido del curso sin permiso: Todo el material proporcionado en los cursos (videos, documentos, ejercicios, etc.) es para uso personal y educativo del usuario inscrito y no debe ser compartido con terceros.
Modificar o crear obras derivadas: No se permite modificar, adaptar, o crear trabajos derivados de cualquier contenido del curso sin la autorización previa por escrito de la Academia.

6.4. Plataformas de Comunicación

El uso de foros, chats, o cualquier otra herramienta de comunicación proporcionada por la plataforma debe cumplir con los siguientes lineamientos:

Contenido apropiado: No está permitido compartir contenido sexualmente explícito, violento, o que incite al odio.
Spam y publicidad: Los usuarios no deben utilizar las plataformas de comunicación para enviar spam, publicidad no solicitada, o mensajes comerciales que no estén relacionados con el curso o la plataforma.
Propósito educativo: Las herramientas de comunicación deben ser utilizadas principalmente para propósitos educativos y de intercambio de ideas relacionadas con los cursos.

6.5. Consecuencias del Incumplimiento

La Academia se reserva el derecho de tomar las siguientes acciones si un usuario incumple con esta política de Uso Aceptable:

Advertencias: El usuario recibirá una advertencia en caso de una infracción menor.
Suspensión temporal: Dependiendo de la gravedad de la infracción, la cuenta del usuario puede ser suspendida temporalmente, restringiendo su acceso a la plataforma.
Terminación de la cuenta: En casos graves o repetidos de incumplimiento, la cuenta del usuario puede ser terminada de manera permanente, sin derecho a reembolso.
Acciones legales: Si el comportamiento del usuario resulta en daños significativos, la Academia se reserva el derecho de emprender acciones legales para proteger sus derechos e intereses.

6.6. Reportes y Revisión

Reporte de abuso: Los usuarios que experimenten o presencien cualquier conducta que infrinja estas normas pueden reportarlo a la Academia a través de contacto@academiaglobtm.com.
Revisión de contenidos: La Academia se reserva el derecho de revisar, modificar, o eliminar cualquier contenido generado por el usuario que se considere inapropiado o que viole estos términos.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Derechos de Autor y Marcas Registradas

Propiedad de la Academia: Todo el contenido disponible en la plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio y video, descargas digitales, compilaciones de datos, software, y cualquier otro material creado por la Academia (en adelante, “Contenido de la Academia“), es propiedad exclusiva de la Academia o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, y otras leyes de propiedad intelectual aplicables.
Marcas Registradas: Los nombres, logotipos y cualquier otra marca registrada utilizada en la plataforma, ya sean de la Academia o de terceros, están protegidos por las leyes de marcas registradas y no pueden ser utilizados sin el permiso expreso y por escrito de los propietarios correspondientes.

7.2. Licencia de Uso del Contenido

Licencia Limitada: Al registrarse y acceder a los servicios de la Academia, el usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Contenido de la Academia para fines personales y no comerciales, de acuerdo con estos Términos de Servicio. Esta licencia no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre el contenido.
Restricciones de Uso: El usuario no puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, realizar públicamente, republicar, descargar, almacenar, transmitir, ni explotar de ninguna manera cualquier parte del Contenido de la Academia sin el consentimiento previo y por escrito de la Academia. El uso no autorizado del Contenido de la Academia puede violar las leyes de derechos de autor, marcas registradas, y otras leyes aplicables, y puede dar lugar a sanciones civiles y penales.

7.3. Contribuciones de Usuario

Contenido Generado por el Usuario: Si el usuario envía, publica o comparte cualquier contenido en la plataforma (por ejemplo, comentarios, preguntas, proyectos, materiales de clase, reseñas, etc.), el usuario otorga a la Academia una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para utilizar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar públicamente, y ejecutar dicho contenido en relación con la operación de la plataforma y los servicios de la Academia. El usuario renuncia a cualquier derecho de reclamación sobre dicho uso, incluyendo cualquier compensación.
Responsabilidad del Usuario: El usuario garantiza que posee todos los derechos sobre el contenido que publica o comparte en la plataforma, y que dicho contenido no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros. El usuario se compromete a indemnizar a la Academia por cualquier reclamación de terceros que surja de la publicación o uso del contenido generado por el usuario.

7.4. Infracción de Propiedad Intelectual

Reclamaciones por Infracción: La Academia respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que los usuarios hagan lo mismo. Si un usuario o un tercero considera que algún contenido en la plataforma infringe sus derechos de propiedad intelectual, debe notificarlo a la Academia mediante el correo de contacto, proporcionando la información suficiente para que la Academia pueda investigar la reclamación.
Acciones Correctivas: En caso de que se determine que un contenido infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros, la Academia tomará las medidas adecuadas, que pueden incluir la eliminación del contenido infractor, la suspensión o terminación de la cuenta del usuario responsable, y la notificación a las autoridades competentes si es necesario.

7.5. Protección Tecnológica

Medidas de Seguridad: La Academia puede implementar medidas tecnológicas diseñadas para proteger el Contenido de la Academia y garantizar su uso autorizado. El usuario no debe intentar desactivar, eludir o interferir con ninguna de estas medidas tecnológicas.

7.6. Retención de Derechos

Derechos No Otorgados: Todos los derechos que no se otorguen expresamente en estos Términos de Servicio son reservados por la Academia o sus respectivos licenciantes. El uso de la plataforma o de cualquier contenido que se encuentre en la misma no concede al usuario ninguna licencia ni derecho de uso de ninguna marca registrada, logotipo, o material de propiedad intelectual sin el permiso previo y por escrito del propietario correspondiente.

8. Privacidad y Protección de Datos

Respetamos tu privacidad. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestra plataforma y se notificará a los usuarios a través de nuestros diferentes canales de comunicación.

10. Terminación de Servicio

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a los Servicios por incumplimiento de estos Términos.

11. Exención de Responsabilidad

11.1. Exactitud de la Información

Contenido Educativo: La Academia se esfuerza por proporcionar contenido educativo de alta calidad y preciso. Sin embargo, no garantiza que toda la información, materiales del curso, o recursos ofrecidos en la plataforma estén libres de errores, completos, o actualizados. El uso de la información proporcionada en los cursos es bajo el propio riesgo del usuario.
Opiniones y Consejos: Cualquier opinión, consejo, declaración, o información compartida por instructores, invitados, o usuarios en la plataforma no representa necesariamente las opiniones de la Academia. Los usuarios deben ejercer su propio juicio y discreción al seguir recomendaciones o consejos obtenidos en los cursos.

11.2. Disponibilidad del Servicio

Interrupciones del Servicio: La Academia hace todo lo posible por mantener la plataforma y los servicios disponibles en todo momento, pero no garantiza que el acceso será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. La Academia no se responsabiliza por ninguna interrupción del servicio, mantenimiento programado, actualizaciones, o problemas técnicos que puedan afectar el acceso a la plataforma.
Limitaciones Técnicas: La Academia no es responsable de la incapacidad del usuario para acceder a la plataforma debido a problemas técnicos propios del usuario, como problemas de conectividad a internet, fallos en los dispositivos, o configuración incorrecta del software.

11.3. Servicios de Terceros

Pasarela de Pagos: Como los pagos son gestionados por un proveedor externo, la Academia no asume responsabilidad alguna por los problemas o errores que puedan surgir en el proceso de pago, incluida la demora en la confirmación de transacciones, cobros incorrectos, o la seguridad de la información financiera, aunque el proveedor externo cumple con los estándares de seguridad requeridos. Cualquier disputa relacionada con pagos debe ser dirigida primero al proveedor de la pasarela de pagos.
Enlaces Externos: La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del usuario, y la Academia no respalda ni se responsabiliza por el contenido, productos, servicios, o prácticas de privacidad de estos sitios externos.

11.4. Rendimiento de los Estudiantes

Resultados Educativos: La Academia no garantiza ningún resultado específico en cuanto al aprendizaje o desarrollo de habilidades. El éxito del usuario en los cursos depende de diversos factores, incluidos el esfuerzo personal, la participación activa, y la aplicación de los conocimientos adquiridos.
Uso de Certificados: Cualquier certificado otorgado por la Academia refleja la finalización de un curso y no garantiza el dominio de las habilidades enseñadas ni la aceptación del certificado por empleadores, instituciones educativas, u otros terceros.

11.5. Modificaciones y Errores

Cambios en el Contenido: La Academia se reserva el derecho de modificar, mejorar, o eliminar cualquier parte del contenido o los servicios sin previo aviso. La Academia no es responsable de los errores o problemas que puedan surgir como resultado de estas modificaciones.
Errores Tipográficos: En caso de que se identifiquen errores tipográficos o inexactitudes en la descripción de los servicios o precios, la Academia se reserva el derecho de corregir dichos errores sin responsabilidad alguna.

11.6. Jurisdicción y Ley Aplicable

Leyes Locales: La exención de responsabilidad está sujeta a la ley aplicable en la jurisdicción correspondiente. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas exclusiones o limitaciones aquí descritas pueden no aplicarse a ciertos usuarios.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales colombianos.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos Términos, puedes contactarnos en contacto@academiaglobtm.com o al teléfono +57 300 000 0000.

14. Aceptación Electrónica

Al hacer clic en “Acepto“ o cualquier otro botón similar, o al utilizar los Servicios, aceptas estos Términos electrónicamente.